La junta arbitral de consumo tramitó casi 500 solicitudes de arbitraje en el primer semestre de este año

La junta arbitral de consumo tramitó casi 500 solicitudes de arbitraje en el primer semestre de este año La Junta Arbitral de Consumo de Aragón recibió durante el primer semestre de este año 495 solicitudes de arbitraje. De ellas, 201 han sido remitidas por otros organismos públicos, 53 por asociaciones de consumidores y 241 fueron presentadas directamente por consumidores y usuarios. No fueron admitidas a trámite 19 solicitudes, principalmente porque el reclamante carecía de la condición de consumidor final, requisito imprescindible para acudir al Sistema Arbitral de Consumo. Con estos datos, la Junta Arbitral de Consumo, un servicio gratuito adscrito a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón, se consolida como alternativa a la vía de la reclamación judicial. Por otra parte, en el primer semestre de 2004 han sido archivadas 463 solicitudes de arbitraje por no ser aceptados por una de las partes y se han resuelto 519 (un 26,3% más que en el primer semestre de 2003), 144 de ellas por mediación de la Junta Arbitral de Consumo de Aragón. Los colegios arbitrales dependientes de la Junta Arbitral de Consumo de Aragón han dictado 375 laudos, decisiones que ponen fin al proceso con carácter ejecutivo y fuerza de cosa juzgada. La cuantía media de las reclamaciones ha sido de 546 euros. De los 375 laudos, prácticamente su totalidad (373), se han dictado en equidad y sólo dos en Derecho. Desde el punto de vista del sentido de la resolución, 212 laudos han sido estimatorios, total o parcialmente, de las pretensiones del consumidor; 144 desestimatorios y 19 conciliatorios, por acuerdo de las partes en el trámite de audiencia. Estas cifras hacen que el sistema arbitral de consumo se erija como una solución eficaz para las partes, lo que redunda en un incremento de las adhesiones de los empresarios. Asimismo, destacan los 347 laudos dictados por unanimidad del colegio arbitral y sólo 9 por mayoría. Caso todos (355) han sido dictados un mes después de la designación del colegio arbitral. Por sectores, la mayoría de las solicitudes de arbitraje presentadas pertenecen a las telecomunicaciones (227) preferentemente resultantes de contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles, al sector de la enseñanza a distancia (66), tintorerías (45), automoción (33) y reparaciones en el hogar (16). No obstante, el número de solicitudes de arbitraje presentadas en las juntas arbitrales, y entre ellas, en la Junta Arbitral de Consumo de Aragón tiene directa relación con el porcentaje de empresas adheridas al sistema en cada sector concreto.

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