La Cámara explica a las empresas turísticas cómo mejorar la atención al cliente extranjero

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Un total de veintidós profesionales de catorce empresas turísticas de la provincia han participado en Jaca en el seminario organizado por la Cámara de Comercio e Industria de la provincia de Huesca.

Bajo el título ?Mejora de la atención al cliente extranjero?, el objetivo de este curso ha sido ayudar a las empresas oscenses del sector turístico a incrementar sus niveles de calidad mediante la mejora de su atención al cliente extranjero. Se trata de establecer un sistema para sistematizar y analizar las reclamaciones de los clientes y así poder elaborar una metodología que permita al personal de la empresa en contacto directo con los clientes prevenir, detectar y resolver las eventuales reclamaciones y quejas de los clientes.

Esta actividad contó con el apoyo de la Asociación Turística del Valle de Tena y de la Asociación Turística del Valle del Aragón, y por ello acudieron empresas de las dos zonas, así como de otros puntos de la provincia. Los participantes, pertenecientes a catorce empresas de distintas actividades (hoteles, casas de turismo rural, estaciones de esquí, empresas culturales y de actividades deportivas) pusieron en común sus experiencias y trataron de buscar soluciones a los problemas con los que se enfrentan habitualmente.

Este seminario completó la serie que comenzaba la semana pasada en Tramacastilla de Tena con ?Iniciación a la Exportación de la Empresa Turística?. En este curso, que duró ocho horas los participantes aprendieron a seleccionar e implementar una estrategia de internacionalización con mayores posibilidades de éxito.

De esta forma, el Área de Internacionalización de la Cámara de Comercio e Industria de Huesca, sigue apostando por la Formación Especializada en Comercio Exterior, y, tal como muestra su Plan de Actividades, seguirá llevando cursos y seminarios específicos a los distintos puntos de la provincia.

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