Llegan las rebajas, que reducen los precios pero no la calidad de los productos

Coincidiendo con la llegada del periodo estival de rebajas, que comenzará para las grandes superficies el 1 de julio y se prolongará hasta el 1 de septiembre, la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón recuerda que en las rebajas se incluyen productos que han estado a la venta en temporada y que al finalizar ésta, reducen su precio pero siempre con la obligación de mantener la misma calidad y las mismas garantías para los compradores.

En época de rebajas debe figurar el precio de venta anterior y el rebajado, para que el comprador pueda valorar la rebaja, o bien debe indicarse el precio normal de venta y el porcentaje que se rebaja. En cualquier caso, la información debe ser clara, comprensible y no inducir a error.

Las rebajas no deben confundirse con otras figuras previstas en la ley como las liquidaciones y los saldos. Las primeras son ventas especiales derivadas de una situación excepcional como puede ser el cierre de un negocio, el cambio de orientación del mismo, una revocación judicial o por causa mayor que impida el normal ejercicio del negocio. Los saldos son artículos que presentan algún defecto o tara de fabricación, o bien que han quedado obsoletos y por eso se venden más baratos. En ningún caso los productos que se venden en rebajas pueden tener las características de los saldos. La publicidad de los comercios debe anunciar los artículos rebajados como "rebajas", y no dar lugar a confusión con carteles de "saldos" o "liquidación".

Lo que se rebaja son los precios pero nunca la calidad o los derechos de los ciudadanos, por lo que si un producto comprado en este periodo presenta algún defecto o problema, se tendrán los mismos derechos a la garantía legal, reparación, cambio o devolución del dinero, en las mismas condiciones que tenga establecidas el comercio para la época fuera de las rebajas. Los mismos criterios se aplican respecto a la admisión de medios de pago, en aquellos comercios donde se admita habitualmente el pago mediante tarjetas de crédito deben seguir haciéndolo durante este período.

Según se señala desde la Dirección General de Consumo, las dudas y las reclamaciones más frecuentes de los consumidores tienen que ver con la inclusión en las rebajas de artículos defectuosos, la negación a admitir la devolución de productos, la entrega de vales en lugar del dinero, el pago con tarjeta y la garantía de los productos rebajados.

Las principales recomendaciones para los consumidores durante el período de rebajas son:

Planificar la compra. Es conveniente hacer una lista de los artículos que realmente se necesitan y fijar la cantidad máxima que se quiere gastar, ya que así se evita gastar más de lo previsto y adquirir cosas que no se van a utilizar.

No dejarse llevar por las prisas. Los primeros días de las rebajas pueden llevar a comprar de forma impulsiva. Se deben comparar precios en varios establecimientos.

Guardar siempre el ticket de compra o factura. Su presentación es imprescindible para realizar cualquier reclamación.

La publicidad es vinculante, como un contrato, y por lo tanto el comercio debe de cumplir lo que promete.

Además, existen numerosos establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, lo cual es una garantía para el ciudadano, ya que en caso de desacuerdo resolverán sus diferencias con el cliente de manera más rápida y gratuita.

Para resolver cualquier duda sobre las compras en periodo de rebajas, el ciudadano puede dirigirse a los Servicios Provinciales de Salud y Consumo, a las Oficinas de Consumo o a las organizaciones de consumidores. La Dirección General de Consumo tiene a disposición de los aragoneses un teléfono gratuito de atención al usuario: 900 12.13.14.