Un Aula de Consumo analiza “Cómo invertir nuestros ahorros”

Los consejos sobre cómo invertir los ahorros han centrado el aula de consumo de este martes. El Director General de Consumo, Francisco Catalán, ha inaugurado la jornada que ha contado con el letrado asesor del Banco de España Emilio José Ruiz y el analista del Departamento de Inversiones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores Julián Miguel Baranda como ponentes. Francisco Catalán ha recordado en su intervención la importancia de dejarse asesorar por profesionales y algo tan necesario como comparar y contrastar la información para poder detectar las posibles dificultades y la profesionalidad del asesor. Catalán también ha señalado la importancia de conocer bien el producto: saber en todo momento lo que se invierte, el tipo de comisiones que pueden cobrar y las posibles penalizaciones a la hora de retirar el dinero, además de la importancia de plantearse el tiempo de inversión y de diversificar.

El Director General de Consumo también ha puntualizado los derechos básicos de los usuarios de los servicios financieros. Entre otros, antes de contratar, el cliente tiene derecho a recibir información sobre las tarifas de comisiones bancarias y sobre los tipos de cambios, así como a conocer los modelos de contrato de las operaciones o productos ofrecidos por las entidades. Al contratar, tiene derecho a recibir un ejemplar del contrato y, después de contratar, tiene derecho a recibir información previa sobre los cambios que decida la entidad sobre el tipo de interés, las comisiones bancarias y los gastos de las operaciones que le afecten, así como a solicitar la hoja de reclamaciones. Los ponentes de la jornada han centrado sus intervenciones en los derechos antes y durante la relación bancaria, así como las cautelas y prevenciones ante posibles estafas y fraudes. Las consultas y reclamaciones sobre servicios financieros que se han presentado en 2008 en la Dirección General de Consumo, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las Asociaciones de Consumidores en Aragón ascienden a más de 14.000 y suponen un 15,17 por ciento del total de las reclamaciones presentadas. Estas consultas y quejas se refieren a la falta de formalización, extravío o falta de entrega al cliente del documento contractual; a los cargos en cuenta no autorizados por el cliente; a la limitación de horarios de ventanilla para el abono de recibos no domiciliados (debe informarse previa y suficientemente de la limitación); al cobro de comisiones sin información previa; y a la aplicación de tasas de interés diferentes a las estipuladas.

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