El Departamento de Salud y Consumo aconseja una compra responsable durante las rebajas

El periodo estival de rebajas comienza el próximo miércoles, 1 de julio para las grandes superficies comerciales y se prolongará hasta el 1 de septiembre, aunque esta semana ya han empezado en el pequeño comercio. La Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón recomienda a los consumidores una compra responsable. "Se aconseja no comprar de forma impulsiva, sino sólo aquello que se considera necesario, y comparando precios. Todo ello redundará en una compra más responsable y sostenible", aclara el director general de Consumo, Francisco Catalán. 

Por otro lado, la Dirección General de Consumo recuerda que las rebajas incluyen productos que han estado a la venta en temporada y que, al finalizar ésta, reducen su precio con la obligación de mantener la misma calidad y las mismas garantías para los compradores. “Lo único que se rebaja es el precio, nunca la calidad ni los derechos del consumidor y, en ese sentido, acometeremos el control para asegurar que se cumplen los derechos de los consumidores”, explica Catalán.

En rebajas debe figurar el precio de venta anterior y el rebajado, para que el comprador pueda valorar la rebaja, o bien debe indicarse el precio normal de venta y el porcentaje que se rebaja. En cualquier caso, la información debe ser clara, comprensible y no inducir a error.

Las rebajas no deben confundirse con las liquidaciones y los saldos. Las liquidaciones son ventas especiales derivadas de una situación excepcional (como el cierre de un negocio, el cambio de orientación del mismo, una revocación judicial o causa mayor que impida el normal ejercicio del negocio). Los saldos son artículos con algún defecto o tara de fabricación, o bien que han quedado obsoletos, y por eso se venden más baratos. En ningún caso los productos que se venden en rebajas pueden tener las características de los saldos. La publicidad de los comercios debe anunciar los artículos rebajados como "rebajas", y no dar lugar a confusión con carteles de "saldos" o "liquidación".

Lo que se rebaja son los precios, nunca la calidad o los derechos de los ciudadanos. Si un producto adquirido en rebajas presenta algún defecto o problema se tendrá derecho a la garantía legal, la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, en las mismas condiciones que tenga establecidas el comercio para la época fuera de las rebajas. Los mismos criterios se aplican a la admisión de medios de pago. En los comercios donde se admita habitualmente el pago con tarjetas de crédito deben seguir haciéndolo en este período.

Las principales recomendaciones para los consumidores durante el período de rebajas son:

Planificar la compra. Es conveniente hacer una lista de los artículos que realmente se necesitan y fijar la cantidad máxima que se quiere gastar, ya que así se evita gastar más de lo previsto y adquirir cosas que no se van a utilizar.

No dejarse llevar por las prisas. Los primeros días de las rebajas pueden llevar a comprar de forma impulsiva. Se deben comparar precios en varios establecimientos.

Guardar siempre el ticket de compra o factura. Su presentación es imprescindible para realizar cualquier reclamación. 

La publicidad es vinculante, como un contrato, y por lo tanto el comercio debe de cumplir lo que promete.

En años anteriores el grado de cumplimiento ha sido muy alto, no obstante en caso de reclamaciones o de duda, los consumidores pueden dirigirse a las asociaciones de consumidores o a cualquiera de las oficinas municipales de información al consumidor o a la Dirección General de Consumo. Además, la Dirección General de Consumo pone a disposición de los usuarios el Teléfono del Consumidor 900 12 13 14.