El teléfono aragonés de la Mujer atendió casi 3.000 llamadas en seis meses

El teléfono gratuito 900 504 405, que forma parte del servicio 24 horas del Instituto Aragonés de la Mujer, recibió 2.087 llamadas hasta el pasado 30 de junio. En este servicio, las trabajadoras sociales atienden cualquier demanda relacionada con la violencia y la asistencia, informan sobre los recursos disponibles para mujeres, y derivan las llamadas a otros especialistas o instituciones, en función del motivo o de la urgencia del caso. Entre los motivos, el maltrato físico es por el que han llamado el 36,8% de las usuarias.

Durante el primer semestre del año, al servicio jurídico de guardia se derivaron 700 llamadas, y a los trabajadores sociales, 316. También se puso en contacto a las usuarias con las sedes del Instituto Aragonés de la Mujer (357 llamadas) y con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (36 llamadas).

En cuanto al motivo de las llamadas, durante el semestre 768 personas llamaron por casos de maltrato físico, 326 lo hicieron por maltrato psicológico y 22 por agresión sexual. Para recibir información general llamaron 492 personas y 205 fueron derivadas a las instituciones competentes.

Hasta ahora, el mes en el que más se ha utilizado este servicio ha sido el de mayo, con 405 llamadas realizadas, seguido de junio, con 393 llamadas. La franja horaria en la que más se utiliza este servicio 24 horas es entre las 10 de la mañana y las 13 horas.

Desde este servicio telefónico se puede poner en marcha la atención presencial a las mujeres que hayan sufrido cualquier tipo de violencia, ya que cuenta con los servicios de abogado y trabajador social de guardia. La atención jurídica ofrece acompañamiento y asistencia en los juzgados y policía, cuando procede interponer una denuncia, e informa sobre los pasos a seguir a la hora de iniciar el procedimiento judicial pertinente. En cuanto a la atención social, procura en cualquier momento, acompañamiento, asistencia social a la mujer y a sus hijos, y un alojamiento de urgencia cuando sea necesario. Los turnos de guardia se han establecido gracias a la colaboración de los Colegios Profesionales de Abogados y de Trabajadores Sociales.

Además del teléfono gratuito del Instituto Aragonés de la Mujer, el Ministerio de Igualdad dispone de un servicio de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, el 016. Durante el año 2008 este número recibió 1.452 llamadas procedentes de la comunidad autónoma aragonesa. La mayoría, más de 1.000 las realizó la propia víctima de la violencia, y el resto sus familiares y personas allegadas.

El servicio del 016 deriva las llamadas a la información telefónica de cada comunidad autónoma, también de la Aragonesa, para que las usuarias reciban la atención más adecuada con una sola llamada.

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