La oficina al consumidor sigue atendiendo consultas y reclamaciones

La Oficina Comarcal de Información al Consumidor de la Comarca de Los Monegros (OCIC Monegros) sigue atendiendo consultas y gestionando reclamaciones en el teléfono 689573453 y a través del correo electrónico consumo@monegros.net

“Es importante que recordemos que, a pesar de haberse suspendido la atención presencial en la OCIC Monegros debido al estado de alarma, durante este periodo su actividad ha continuado a distancia pero con el mismo servicio personalizado y de calidad”, explica el consejero comarcal responsable de este servicio, Pedro Manuel Loscertales, para quien “en estos momentos en los que todos nos sentimos más vulnerables es más importante si cabe que los habitantes de Los Monegros contemos con información rigurosa y con una herramienta cercana que defiende nuestros derechos como consumidores como es la OCIC”.

Desde que se decretó el estado de alarma, la actividad ha ido en aumento a través del teléfono y el correo electrónico, según explica la técnica de la OCIC Monegros, Eva Martínez. “Por un lado, atendiendo expedientes que ya estaban en marcha, y, por otra parte, resolviendo dudas y nuevas consultas, algunas de las cuales han derivado en reclamaciones”. En este sentido, el sector más reclamado sigue siendo el de telecomunicaciones, pero también el sector turístico, “debido sobre todo a la cancelación de viajes producida por la pandemia”.